Condizioni generali di vendita (CGV) – BOOP!
Clienti privati (B2C Online)
Versione 1.0
1. Campo di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito « CGV ») regolano tutti gli ordini effettuati da clienti privati tramite il negozio online BOOP!, gestito da La Meute SA.
I prodotti BOOP! sono destinati esclusivamente all'alimentazione di cani e gatti e non sono destinati al consumo umano.
L'area di consegna è limitata alla Svizzera e al Principato del Liechtenstein.
Qualsiasi ordine implica l'accettazione piena e completa delle presenti CGV.
2. Account cliente e registrazione
Per effettuare un ordine, il cliente potrebbe dover creare un account utente fornendo informazioni accurate e complete. Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività effettuate dal proprio account.
BOOP! può inviare comunicazioni relative agli ordini, nonché informazioni sui propri prodotti o novità. Il cliente può disiscriversi in qualsiasi momento dalle comunicazioni di marketing.
3. Prodotti e sicurezza alimentare animale
BOOP! offre alimenti freschi o crudi destinati agli animali domestici. Alcune informazioni nutrizionali e raccomandazioni generali possono essere elaborate con il supporto di specialisti nel campo dell'alimentazione animale. Esse mirano ad accompagnare i proprietari nella loro comprensione globale dei principi dell'alimentazione cruda e fresca.
Queste informazioni sono fornite a titolo educativo e generale. Non costituiscono in alcun modo una diagnosi, una prescrizione terapeutica, né un consiglio veterinario personalizzato.
Ogni animale presenta bisogni specifici legati in particolare alla sua età, razza, livello di attività o stato di salute, pertanto spetta al proprietario consultare un veterinario o un professionista qualificato per ogni situazione individuale.
I prodotti crudi devono essere maneggiati e conservati nel rispetto delle normali regole di igiene e secondo le indicazioni riportate sulla confezione.
4. Uso conforme dei prodotti BOOP!
I prodotti BOOP! devono essere utilizzati esclusivamente per l'alimentazione di cani e gatti e secondo le raccomandazioni comunicate dal marchio.
Il cliente si impegna in particolare a: - rispettare le indicazioni di conservazione e manipolazione; - adattare le quantità ai bisogni specifici del proprio animale; - introdurre qualsiasi nuovo alimento in modo graduale; - osservare le reazioni individuali del proprio animale.
Qualsiasi uso inappropriato, in particolare una conservazione inadeguata o una rottura prolungata della catena del freddo dopo la consegna, è di responsabilità del cliente.
5. Variabilità naturale dei prodotti crudi
I prodotti BOOP! essendo elaborati a partire da ingredienti di origine animale, possono presentare variazioni naturali, in particolare in termini di colore, consistenza, aspetto visivo, odore leggero o peso.
Queste variazioni non costituiscono un difetto a condizione che la qualità sanitaria del prodotto sia garantita.
6. Ordine e conclusione del contratto
L'ordine è effettuato esclusivamente online. Il contratto si conclude al momento della conferma dell'ordine inviata per via elettronica.
BOOP! si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine, in particolare in caso di indisponibilità dei prodotti o di informazioni errate fornite dal cliente.
Le quantità disponibili possono variare in base alla produzione e alle forniture.
7. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa.
Poiché alcuni prodotti sono venduti a peso, l'importo finale può variare leggermente in base al peso reale consegnato.
I metodi di pagamento accettati sono indicati al momento dell'ordine.
8. Consegna, catena del freddo e trasferimento di responsabilità
I prodotti BOOP! vengono consegnati in condizioni volte a preservarne la qualità fino alla consegna al cliente.
Il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna della merce al cliente o al momento della sua deposizione all'indirizzo indicato quando questa opzione è accettata al momento dell'ordine.
Dalla ricezione o dal deposito, il cliente è responsabile di collocare i prodotti in un ambiente refrigerato o congelato conforme.
BOOP! declina ogni responsabilità in caso di alterazione dei prodotti derivante da un immagazzinamento inadeguato o da una rottura della catena del freddo dopo la consegna.
9. Reclami – Prodotti deperibili
Qualsiasi reclamo relativo a un prodotto deve essere segnalato entro 24 ore dalla ricezione, accompagnato da fotografie e dalle informazioni necessarie per la valutazione del caso.
Per motivi sanitari, i prodotti deperibili in linea di principio non possono essere restituiti. BOOP! può offrire una sostituzione, un credito o un rimborso a seconda della situazione.
10. Limitazione di responsabilità
BOOP! presta particolare attenzione alla qualità dei suoi prodotti. Nei limiti consentiti dalla legge svizzera, la responsabilità di BOOP! è limitata ai danni diretti derivanti da una colpa accertata legata al prodotto consegnato.
Qualsiasi responsabilità per danni indiretti o consequenziali è esclusa.
BOOP! non garantisce un risultato individuale legato all'alimentazione di un animale. La responsabilità massima di BOOP! è limitata all'importo pagato per il prodotto in questione, salvo disposizioni legali imperative contrarie.
11. Proprietà intellettuale
I contenuti, testi, immagini ed elementi visivi legati a BOOP! sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza previa autorizzazione scritta.
12. Protezione dei dati
BOOP! tratta i dati personali in conformità alla legislazione svizzera applicabile. Comunicazioni relative ai prodotti o al marchio possono essere inviate, con possibilità di disiscrizione in qualsiasi momento.
13. Disposizioni finali
BOOP! si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella in vigore al momento dell'ordine.
La legge svizzera è applicabile. Il foro giuridico è quello della sede di La Meute SA, salvo disposizione legale imperativa contraria.